AtendePro

Objetivo

Modulo de gestao de atendimento com dashboard, supervisor, gerencia, avaliacoes, NPS, produtividade, metas, ranking, feedbacks, relatorios e configuracoes.

Estado atual

O arquivo existe em pages/atendepro.html, mas a aba esta comentada/oculta na sidebar principal do index.html. A documentacao tecnica indica pendencias de integracao plena com AuthContext e Matrix.

Quando usar

• Como referencia de produto para gestao de atendimento.
• Em ambiente controlado de teste.
• Para evolucao futura do modulo SAC/Matrix.

Fontes principais

• Matrix atendimentos.
• Avaliacoes.
• NPS.
• Produtividade.
• Dados de agente.

Como ler

Quando habilitado, use o Dashboard para panorama, Supervisor/Gerencia para visao de lideranca, Avaliacoes/NPS para qualidade e Relatorios para extracao.

Cuidados

Nao liberar em producao sem revisar autenticacao, permissoes e origem dos dados. A propria documentacao do projeto aponta que houve login mock/local no modulo.

FAQ rapida

Por que nao tem print nesta Wiki? Porque a aba esta oculta no menu demo principal e a captura priorizou a experiencia navegavel oficial.

Ele substitui Auditoria SAC? Nao nesta fase. Deve ser tratado como modulo em evolucao.