Visao geral

O Operix360 e uma plataforma de inteligencia operacional para provedores de internet. O sistema consolida dados de atendimento, ordens de servico, financeiro, frota, infraestrutura, qualidade tecnica, SAC, churn e comercial em uma unica experiencia de gestao.

Objetivo

O objetivo do Operix360 e transformar dados dispersos em decisoes praticas:

• identificar clientes com risco de churn;
• priorizar filas de atendimento e campo;
• auditar qualidade tecnica e SAC;
• apoiar bonificacao com memoria de calculo;
• acompanhar frota e presenca em campo;
• dar visao executiva de MRR, inadimplencia, churn e saude operacional;
• reduzir dependencia de planilhas soltas e analises manuais.

Publico-alvo

• Diretoria e CEO: visao financeira, risco, base ativa, churn e inadimplencia.
• Gestao operacional: backlog, logistica, qualidade de campo, reincidencia e produtividade.
• Coordenacao tecnica: OS abertas/fechadas, infraestrutura, frota, RMA, energia e engenharia.
• SAC e qualidade: atendimento, FCR, NPS, auditoria e bonificacao.
• Comercial: funil, leads, conversao, pipeline e cockpit do supervisor.

Principios do produto

• Dados centralizados, com fontes auditaveis.
• Modo Demo isolado para apresentacoes sem dados reais.
• Navegacao modular por areas de negocio.
• Integracao progressiva: upload manual, caches Supabase/Worker e fontes futuras via API.
• Sem exposicao de segredos de backend no navegador.

O que existe no repositorio

• index.html: shell principal, autenticacao, sidebar, DataHub, motores de calculo e modulos internos.
• pages/*.html: modulos independentes carregados em iframe.
• cloudflare-worker.js: proxy, caches e sincronizacoes com sistemas externos.
• telegram-bot-worker.js: bot operacional para Telegram.
• supabase/migrations: estrutura e ajustes de banco.
• tools/etl: scripts de ETL/backfill e preflight.
• docs: documentacao tecnica existente.
• docs/wiki: esta Wiki.