Painel de Gestão Geral
Total Técnicos
37
Total Agentes SAC
11
Total O.S.
7424
Total SAC
27240
Nota NPS Média
—
TMA Médio
—
📅 Resumo Operacional Diário
Clique em "Gerar Resumo Diário" para ver o panorama operacional do dia anterior, com base nas OS já carregadas na Central de Dados.
🔗 Clientes com Jornada Cruzada SAC → OS → SAC
Clientes que abriram SAC, geraram OS e voltaram ao SAC — risco crítico de churn.
| Cliente | Total OS | Total SAC | Health | Motivo | Ação |
|---|
Técnicos de Campo
| Técnico | O.S. | Reincidências | Score | Veredito |
|---|
Agentes SAC
| Agente | Total Atend. | Taxa Resolução | Score | Veredito |
|---|
📂
Importe seu Relatório de OS
Arraste e solte o arquivo aqui, ou clique para selecionar.
O arquivo não sai do seu computador — tudo é processado localmente.
O arquivo não sai do seu computador — tudo é processado localmente.
.CSV
.XLS
.XLSX
Volume OS × Reincidência Real
Score por Técnico
Lista de Técnicos
| Técnico | OS | Reinc.Real | Taxa R. | Rápidas | Desc.Gen. | Score | Status | Veredito |
|---|
📅 Período de análise:
até
🚨 Clientes em Risco de Churn
Distribuição de Health
🔗 Clientes com Jornada Cruzada SAC → OS → SAC
Clientes que abriram SAC, geraram OS e voltaram ao SAC — risco crítico de churn.
🗺️ Mapa de Problemas por Cidade e Bairro
Motivos de fechamento de OS agrupados por cidade e bairro — identifique regiões com maior índice de problemas.
Carregue o arquivo OS para visualizar o mapa territorial.
Carregue o arquivo de pesquisa NPS clicando em ⬆ Carregar Dados para ver os resultados.
Carregue o arquivo de OS Abertas para ver a análise de cancelamentos.
Carregue o arquivo OS Abertas para ativar o Despacho Inteligente.
Carregue o Relatório de Sinais para ver a análise de infraestrutura.
Carregue a Telemetria de Frota (Cobli/MZone/CarBlock) e o KML de clientes para verificar a presença dos técnicos em campo.
Carregue o Relatório Analítico Matrix (CSV com ";") para ativar o módulo de bonificação.
Para auditoria completa: também carregue 8agente.csv (filtro de agentes SAC), Atendimento Hubsoft, Relatório de OS e NPS Telefonia.
Para auditoria completa: também carregue 8agente.csv (filtro de agentes SAC), Atendimento Hubsoft, Relatório de OS e NPS Telefonia.
⚙️ Configurações
GitHub Sync, Usuários e Preferências do Sistema
Admin / Usuários -->
👥 Gerenciar Usuários
ℹ️ Sobre o Sistema
Operix360 — Inteligência Operacional v5.0
Motor de Prioridade: calculateOSPriority (P10/P8/P5/P3)
BI Comercial: superClean + resolveVendedoraBI (6 passos)
GitHub Sync: upload automático com sobrescrita por slot
Desenvolvido por Eng. Eric Jonas · erj.informatica@gmail.com
Motor de Prioridade: calculateOSPriority (P10/P8/P5/P3)
BI Comercial: superClean + resolveVendedoraBI (6 passos)
GitHub Sync: upload automático com sobrescrita por slot
Desenvolvido por Eng. Eric Jonas · erj.informatica@gmail.com
